暖心城管：小窗口映照大民生

杭州富阳区的城管工作，正以“匠心独运”编织着城市治理的诗意画卷。作为城市管理的“大管家”，其职责涵盖市政设施维护、市容环境整治、园林绿化管养等多元领域。从道路桥梁的日常养护到占道经营的柔性疏导，从“商业外摆”的创新审批到“智慧公厕”的便民设计，城管部门通过精细化分工与人性化服务，将“管理”转化为“治理”，让城市既有秩序之美，又不失人文温度。

在活动首站富春江沿岸的郁达夫公园，留学生直观感受到城管工作的多面性。达夫书屋作为商业外摆试点，通过“报备审核—划定区域—动态监管”的全流程管理，既允许商家在限定范围内拓展经营空间，又确保市容整洁与行人通行无阻，展示了城管在规范与便利间的平衡艺术。

在鹳山公园的智慧公厕前，留学生们体验后纷纷竖起大拇指。这座公厕以白墙黛瓦的中式外观为基调，内部配备电子大屏、智能感应设备，第三卫生间内扶手、儿童座椅等设施一应俱全。“这不仅是公共厕所，更是城市文明的窗口！”来自摩洛哥的Lemammen Chaymaa感慨到。

科技赋能：最强大脑助力高效服务

活动第二站，富阳区综合行政执法局的“科技天团”为留学生展示了5G车载巡查系统与无人机的“硬核”实力。执法车内搭载的智能摄像头可360度实时拍摄，通过5G网络将市容环境、占道经营等问题图像秒速回传至指挥中心。无人机巡查则为城市治理装上了“空中哨兵”。操作员轻点屏幕，搭载高清摄像头与红外探测器的无人机便腾空而起，对建筑违建、河道污染等进行高空扫描。大大提升了城市巡查效率！

走进数字城管指挥大厅，巨型电子屏上跳动着全区实时数据，这里是城市管理的“中枢神经”。工作人员向留学生展示了数字城管系统的运作流程：从信息采集员上报问题，到平台智能派单，再到处置单位限时反馈，每个环节都被数字化追踪，环环相扣，确保系统化精细化的城市管理。

共治共享：基层治理的创新实践